١. من نحن
هذه السياسة تنطبق على خدمة "صيّاد AI" المُقدَّمة من SayyadAi ("نحن"، "الشركة"). تعمل SayyadAi بصفتها المتحكّم بالبيانات (Data Controller) فيما يخص البيانات الشخصية التي تُعالَج لتقديم الخدمة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني واسم الشركة.
- بيانات العملاء التي ترفعها أنت (CSV): الاسم، الجوال، الإيميل، الشركة، الملاحظات.
- الرسائل التي تولّدها عبر الذكاء الاصطناعي.
- سجلات استخدام تقنية لمنع إساءة الاستخدام (IP, timestamp).
٣. كيف نستخدم بياناتك والأساس القانوني
نستخدم بياناتك حصراً لتشغيل الخدمة لك: تحليل العملاء، توليد الرسائل، فرض حدود الخطة، والدعم الفني. الأساس القانوني للمعالجة:
- تنفيذ العقد: لإنشاء حسابك وتقديم الخدمة المتفق عليها.
- المصلحة المشروعة: لتأمين الخدمة، منع الاحتيال، وتحسين المنتج.
- الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الفوترة والضرائب.
- الموافقة: عند الاشتراك في تحديثات تسويقية اختيارية.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات تسويقية.
٤. الذكاء الاصطناعي
تُرسل بيانات العميل (اسم، شركة، ملاحظات) إلى مزوّد AI لتوليد الرسالة فقط، ولا تُستخدم لتدريب نماذج خارجية.
٥. مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى من البيانات مع الفئات التالية من المستلمين:
- مزوّدو الخدمة (المعالجون الفرعيون): استضافة، قواعد بيانات، أدوات الدعم، ومزوّدو الذكاء الاصطناعي.
- التاجر المسجّل (Merchant of Record) — Paddle: تتم جميع عمليات البيع والاشتراك والدفع وإدارة الفواتير والامتثال الضريبي عبر شركة Paddle.com Market Limited بصفتها التاجر المسجّل لطلباتنا. يستلم Paddle الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الفوترة وعنوان IP لمعالجة الدفع وإصدار الفواتير وإدارة الاسترداد. تُحكَم هذه المعالجة بسياسة خصوصية Paddle.
- المستشارون المهنيون: محامون ومحاسبون عند الحاجة.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام قانوني.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة، ونحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً بعد إغلاق الحساب، باستثناء ما يتطلب الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو محاسبية.
٧. حقوقك
- الوصول لبياناتك وتصديرها وتصحيحها.
- حذف بيانات عملائك في أي وقت من إعدادات الحساب.
- حذف حسابك بالكامل، وإزالة كل بياناتك من خوادمنا خلال 30 يوماً.
- الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.
- تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة.
٨. الأمان
نستخدم تشفير HTTPS، عزل بيانات كل عميل (Row Level Security)، ومصادقة آمنة. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور.
٩. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.
١٠. مسؤوليتك تجاه بيانات عملائك
أنت مسؤول قانونياً عن الحصول على موافقة عملائك قبل رفع بياناتهم وإرسال رسائل إليهم، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL).
١١. التواصل
SayyadAi — للاستفسار: support@sayyadai.com